Політика конфіденційності для чат-бота «Славутич Контакт»
Останнє оновлення: [29.09.2025]
Ця Політика пояснює, як бот Славутич Контакт (далі — “Бот”, “Ми”, “Наш”) збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів у Telegram або чат-бота.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика поширюється лише на відносини між користувачем і Ботом; вона не стосується політики конфіденційності Telegram.
1.2. Використовуючи Бота, ви погоджуєтеся з цією Політикою.
1.3. Ми залишаємо за собою право змінювати Політику — нова версія набуватиме чинності з моменту публікації.
2. Які дані ми можемо збирати
Ми можемо отримувати від вас:
Ім’я користувача Telegram (username), ім’я (first name / last name)
Ідентифікатор користувача (user ID) в Telegram
Повідомлення, які ви надсилаєте боту
Інформацію, яку ви надаєте добровільно (контактний телефон, email, регіон тощо)
Анонімні статистичні дані (наприклад, частота звернень, команди, час)
3. Мета обробки даних
Ми обробляємо ці дані для:
Надання відповіді на ваші запити
Персоналізації спілкування (записки про інтереси / запити)
Переадресації до менеджера, якщо запит складний
Аналітики й покращення роботи бота
Безпеки й запобігання зловживанням
4. Зберігання і захист даних
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, зазначених вище.
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, знищення або витоку.
Дані не передаються третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання запиту (наприклад, передача до менеджера) або за законодавчим вимогам.
5. Передача даних
Ми можемо передати ваші дані менеджерам або відповідним працівникам для обробки вашого запиту.
Ми не продаємо та не обмінюємо персональні дані з третіми сторонами без вашої згоди.
Передача за межі України можлива лише при дотриманні належного рівня захисту чи з вашої згоди.
6. Права користувача
Ви маєте право:
Дізнатися, чи обробляються ваші дані
Отримати копію даних, які ми маємо про вас
Вимагати виправлення неточностей
Вимагати видалення ваших даних (за винятком тих, що ми змушені зберігати з правових причин)
Обмежити або заперечити проти обробки
Відкликати свою згоду на обробку (якщо вона була підставою)
7. Відповідальність
Ви погоджуєтеся не використовувати Бота для надсилання незаконної, образливої чи спам-повідомлень.
Ми не несемо відповідальності за інформацію, надану вами неправильно або неповно.
8. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю Політику з часом. Про значні зміни буде повідомлено через бота або інші канали.