Політика конфіденційності для чат-бота «Славутич Контакт»
Останнє оновлення: [29.09.2025]
Ця Політика пояснює, як бот Славутич Контакт (далі — “Бот”, “Ми”, “Наш”) збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів у Telegram або чат-бота.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика поширюється лише на відносини між користувачем і Ботом; вона не стосується політики конфіденційності Telegram.
1.2. Використовуючи Бота, ви погоджуєтеся з цією Політикою.
1.3. Ми залишаємо за собою право змінювати Політику — нова версія набуватиме чинності з моменту публікації.
2. Які дані ми можемо збирати
Ми можемо отримувати від вас:
-
Ім’я користувача Telegram (username), ім’я (first name / last name)
-
Ідентифікатор користувача (user ID) в Telegram
-
Повідомлення, які ви надсилаєте боту
-
Інформацію, яку ви надаєте добровільно (контактний телефон, email, регіон тощо)
-
Анонімні статистичні дані (наприклад, частота звернень, команди, час)
3. Мета обробки даних
Ми обробляємо ці дані для:
-
Надання відповіді на ваші запити
-
Персоналізації спілкування (записки про інтереси / запити)
-
Переадресації до менеджера, якщо запит складний
-
Аналітики й покращення роботи бота
-
Безпеки й запобігання зловживанням
4. Зберігання і захист даних
-
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, зазначених вище.
-
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, знищення або витоку.
-
Дані не передаються третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання запиту (наприклад, передача до менеджера) або за законодавчим вимогам.
5. Передача даних
-
Ми можемо передати ваші дані менеджерам або відповідним працівникам для обробки вашого запиту.
-
Ми не продаємо та не обмінюємо персональні дані з третіми сторонами без вашої згоди.
-
Передача за межі України можлива лише при дотриманні належного рівня захисту чи з вашої згоди.
6. Права користувача
Ви маєте право:
-
Дізнатися, чи обробляються ваші дані
-
Отримати копію даних, які ми маємо про вас
-
Вимагати виправлення неточностей
-
Вимагати видалення ваших даних (за винятком тих, що ми змушені зберігати з правових причин)
-
Обмежити або заперечити проти обробки
-
Відкликати свою згоду на обробку (якщо вона була підставою)
7. Відповідальність
-
Ви погоджуєтеся не використовувати Бота для надсилання незаконної, образливої чи спам-повідомлень.
-
Ми не несемо відповідальності за інформацію, надану вами неправильно або неповно.
8. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю Політику з часом. Про значні зміни буде повідомлено через бота або інші канали.